中国联通李玲:用科技赋能智慧文旅

2020-05-20 10:19:20来源:海外网
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工作中的李玲

“我是一名联通的普通员工,主要负责旅游信息化,把联通的网络能力、技术能力、数据能力向更多的文旅企业和政府单位提供服务。同时我也一个普通的旅游爱好者,从小的梦想就是环游世界。而我是一个运气很好的人,因为我的工作恰恰是我的爱好旅游。也正因为我自己对旅游的执着和热爱,所以让我更愿意全身心的投入到工作中,为中国的旅游产业提供更多的技术赋能。”中国联通交通文旅行业总监,中国联通集团IT专家李玲,在《一生一次的假期》出版时曾如此说到。

塞伦盖地日出 李玲摄影作品

李玲和她丈夫从小都是看着《动物世界》长大,《动物世界》中很多的场景都是在坦桑尼亚的塞伦盖蒂拍摄。当时国内关于坦桑尼亚塞伦盖蒂这边的旅游攻略还非常的少,而且都没有中文版,做了大量的功课,发现那边不仅能够旅游,而且还是一个百年的旅游胜地,是欧美王室贵族一直都很向往的旅游的地方,旅游业也非常的成熟,最终她们就把2010年2月的蜜月旅行定在了非洲坦桑尼亚。

在非洲,她们度过了一次非常难忘的蜜月之旅,也是那次旅行让她们深深爱上了非洲。2013年,外交部的非洲司在官方微博直通阿非利加(现在改名叫直通非洲)上组织了一次微博一周年庆生的活动,李玲是为数不多的几个能够去参这次庆生的粉丝。活动中,她分享了非洲蜜月的故事,分享之时心情难以言表,仿佛又回到了那次旅行中。

蜜月旅行照

后来,她将游记整理成书稿出版发行了《一生一次的假期》一书,也是中国的第一本专门介绍坦桑尼亚旅游的书。

李玲说:“写这本书的初衷就是让更多的人了解非洲,爱上非洲,我特别的期待看到更多的人从看这本书开始,然后可以背起行囊去非洲旅行。”

非洲草原象 李玲摄影作品

在埃塞俄比亚旅行的李玲

对非洲印象最深的就是一种民族情怀自豪感:中国企业和中国人在当地受到很高的尊重,因为他们在非洲承担着大量的基础设施建设工作。

在埃塞俄比亚旅行时她办一张当地的电话卡,工作人员办卡时说到:“不好意思啊,现在3G网络饱和了,可能您上网有点慢,不过没关系,华为来了很快就好了。”在非洲非常偏远的地区,都能够看到中国人建设的基站,肯尼亚,坦桑尼亚、埃塞俄比亚、卢旺达、乌干达,在大街上能看到华为员工的身影。

因为热爱所以执着,用科技引领智慧文旅

据李玲介绍:《一生一次的假期》于2014年1月出版,恰好赶上部门调整缺一个做旅游的岗位,她便自告奋勇申请,成为了联通的旅游行业负责人,将联通的基础通信能力和信息化、数据能力网络能力服务旅游行业。

2014年同时也是智慧旅游年,是第一次以信息化为主题作为旅游年的主题智慧理念。2014年,联通实现了全国数据的集中,开始做大数据,使得对旅行者连续的行为分析成为可能。2015年,联通与国家旅游局及贵州省政府签署了《旅游大数据战略合作协议》。

首先,联通将原国家旅游局的数据备份中心落地在了联通的贵安云基地,同时以贵州为试点来探索运营商大数据在旅游行业的应用,在原国家旅游局的指导下,联通与贵州旅委搭建了中国首个以运营商数据为基础的旅游大数据平台。

2015年10月在首届国际山地旅游大会上正式发布《贵州旅游大数据报告》,依托中国联通大数据平台实时计算得出,以客观数据为依托,简单明了地反映全省旅游资源运行情况,为政府部门的旅游管理提供依据,为游客出行选择目的地提供参考。

2015年开始中国联通就以大数据作为核心能力开始做旅游信息化,还与产业数据做了结合,从2016年开始我们能够给旅游行业提供全产业的数据。到目前为止,中国联通承担了16个省级旅游信息化平台和100多个市县级的旅游信息化平台,那这一切其实都是从我们2014年的大数据有开始的。

智慧旅游,5G时代下做好文旅产业赋能者

联通一直在积极致力于把科技能力转化成对产业的服务能力。不止大数据、云服务,还包括5G。5G时代各个行业的数字化转型一定是离不开运营商,因为在5G时代定制化的网络服务会成为所有行业解决方案和产品的重要的组成部分。

从2018年底,联通就着手实施5G网络技术与各个行业的深度融合,研究5G在文化旅游产业的应用模式和商业模式,打造5G文旅系列产品。经过一年的探索和实践,在文化和旅游部以及产业专家的指导下,助力旅游管理和服务游客的5G应用,已经在泰山、南海博物馆、红旗渠等众多旅游目的地落地,联通也因此成为5G智慧文旅的先行者。

大会中的李玲

李玲认为智慧旅游未来的两个方向:

一是智慧服务游客,是以游客为核心,是智慧旅游的精髓。将汇聚在管理平台上的智慧传递到游客,服务游客。未来两年智慧旅游的趋势,也就是智慧旅游要真正落地。

二是科技服务文旅融合,就是让游客在旅游的过程中感受到文化,学习文化,传播文化、传承文化。文旅融合包含两个层面:

一个层面是管理平台的文旅融合。目前联通能做到对所有4A以上景区,每个景区至少5楼视频的实时监控。对旅游行业、产业情况进行数据的归集,数据的分析,数据的挖掘,从而提供决策。但是联通是不是能够对博物馆,纪念馆,遗址地文化公园,这些文化场所做到同样的管理和数据分析,将积淀多年的旅游信息化能力服务于文化产业。我觉得这是一个通过信息化平台,推进文旅融合一个最简单最快速最直接的途径。

第二个层面是让游客在旅游的过程中能够感受到文旅融合。去年底,国家发布了《长城、长征、大运河国家文化公园的建设规划》,规划里面几个落地方案专门提到了一是文旅融合,一个是数字在线,同时还说到了要做5G覆盖,从文件可以看出,让游客在旅游的过程中感受文化、学习文化、传播文化,已经成为国家实施文化引领、文化传承、文化自信的需要,是国家战略。此时科技就成为落地数字再现工程、实施文旅融合的关键力量。不管是国家公园的建设,还是有中华传统文化、中国革命文化、红色文化,这些文化元素的旅游目的地的建设,都要借助新技术,让游客在享受旅游的过程中,感受到历史进步和时代变迁。让国家记忆转换成老百姓的感受,红色历史成为可以穿越的历史与可以透视的故事,用科技的方法阐释历史、表达革命精神,传播红色文化,以能够打动受众的创意,实现深层次的精神文化共鸣。在智慧文旅新时代,以5G为代表的新科技,将承担起实施新融合、提升文化自信的光荣使命。

2019年5G正式商用之后,中国已经全面进入5G时代。5G应用是系统工程,它与边缘计算、网络切片、云计算、AI、AR/VR、全息、远程控制等新技术结合,就可以为各个垂直行业的需求场景进行解决方案赋能,5G将成为未来社会发展的基石,是未来10-20年数字经济发展的新基础设施。实际上我们说5G,并不单指5G技术或者指标本身,我们更多的着眼在5G与各类技术协同带来的5G时代。在社会步入5G时代的过程中,运营商是基础设施的提供者,同时也是行业应用的赋能者,因为,定制化的网络服务将成为解决方案及产品的重要组成部分。

旅游是一个社会化的产业。想将服务能够触达到游客身处的每一个角落,离不开运营商的网络服务,而5G的网络服务跟4G最大的区别就是定制化的网络服务来服务于文旅产业。(姜天宝)

责编:纪爱玲

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