恒洁卫浴:用企业核心能力服务社会,积极践行中国品牌社会责任

2021-02-18 16:24:54来源:消费日报网
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自20年年初疫情发生以来,得益于各行各业的持续健康发展,中国经济增长表现出了强劲的韧性,中国成为了全球唯一实现正增长的主要经济体。据国际货币基金组织IMF预计今年中国经济将增长8.1%,将为全球经济复苏注入更多增长动能。

这一韧性离不开国内各行业企业的互动与合作,企业的稳定成长与创新发展,更是确保中国持续深化改革开放的重要驱动力。作为卫浴这细分行业的中国品牌代表,恒洁认为,在达到产品与服务的极致之后,企业更应意识到积极参与社会公益、以品牌影响力带动社会良性互动,也是中国品牌不可或缺的社会责任。

临近21年春节,恒洁又一次启动全国范围的春节服务“不打烊”活动,不仅延续以往“不限品牌的卫浴健康守护”,更对服务进行升级,陪伴万千中国家庭度过“后疫情时代的春节”。

构筑:突破“产品视野”联动卫浴行业服务

回顾2020年初,如何保证“居家抗疫”成为疫情期间受关注的话题之一。彼时,全国绝大多数卫浴服务行业处于“服务暂停”状态,家庭中卫浴产品发生故障无法在第一时间得到解决。为了守护万千家庭的卫浴生活健康,从2020年2月2日起,恒洁便在业内率先启动“恒洁在线-24小时远程排忧服务”,第一时间为消费者筑起居家抗疫的安全屏障。

当时疫情传播渠道尚未完全明朗,“粪口传播”的报道令人们对卫浴空间的卫生安全忧心忡忡。“恒洁在线”服务的出现,则为全国家庭提供了不限品牌的24小时卫浴产品故障免费咨询及远程指导服务,过10000名恒洁专业服务工程师通力协作,为中国家庭的“居家抗疫”提供了创新的线上解决方案。

升级:主动参与公共服务制造业企业先行先试

2020年的疫情让许多企业的社会责任工作发生了极大转变。“除了捐赠外,企业还能给社会带来什么?”引起企业领导者更深入的思考。对此,恒洁认为,企业除了捐款捐物之外,还需利用企业核心能力服务社会,把更多的关注投入到健康和公共卫生领域中,通过高效的政企合作,用高质量的社会公共服务为疫情防控提供保障。

2021年春节,虽然疫情仍未完全结束,但恒洁的守护行动已经再次“升级”:一方面持续为中国家庭带来的“不限时间、不限地点、不限品牌”的远程排忧服务;另一方面则积极主动参与到公共场所检修服务中,成为社会安全保障的先行者。

根据计划,恒洁将为全国范围内包括交通枢纽、城市综合体、城市重点功能区等在内的204个公共区域提供主动检修服务。武汉天河等6个机场、深圳北等6个火车站,确保春运期间人流量增长不影响公共卫生保障;而丹霞国家地质公园、兰州音乐厅、天德国际大酒店、南宁会展中心等在内的96个各类大型城市综合体,中国科学技术大学等37所高等院校、全国46所医院及各地行政机关11处,均覆盖了“恒洁公共卫浴健康守护行动”。截至目前,恒洁已完成了其中93处的检修服务,为春运期间的公共卫生贡献出了一份力量。

践行“以人为本”的企业核心价值观

山东的服务工程师贾玉峰,从接到用户的通检需求到解决用户问题,全程用时仅25分钟;腊月廿四,恒洁工程师在为永州市中医医院提供检修服务时,恰巧遇见一位老人因为轮椅螺丝松动,他立刻停下脚步,默默掏出工具包中的螺丝刀,为老人修好了轮椅;新年伊始,大连、吉林等地先后暴发疫情,大连代理商刘杰女士、王牌技师王彦莱等恒洁人,选择逆行而上,支援物料运输……

据不完全统计,自1月27日活动启动至2月6日,“恒洁在线”已累计接听11,819通咨询服务电话、完成了20,021单全国上门服务,把及时响应、急客户之所急落到实处。无数“贾师傅”、“王师傅”们的共同付出,支撑起了恒洁守护万家的初心,而这背后,离不开恒洁以人为本,践行“四个满意”核心价值观的支撑。

恒洁相信,只有将社会责任融入企业文化,更好的服务国家战略,服务中国家庭的美好生活,为行业贡献可持续解决方案,为社会创造有益价值,才是企业获得持久发展的“永动力”。只有积极承担社会责任的企业才是具有竞争力和生命力的企业,这也是恒洁“四个满意”核心价值观中的“社会满意”的主旨。

春节期间,防疫意识也需持续在线。恒洁表示,无论公共场所还是个人家庭,均可以通过拨打客服热线、访问官方网站、关注恒洁微信公众号点击“恒洁在线”等途径获取服务。相信恒洁在节日里为千家万户带来的“不打烊”升级守护,会让这个中国年更加健康圆满。(恒洁 供图)

责编:张靖雯

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